| Ｑ＆Ａ | |||||||||||||||||
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| ■今日、届きますか？ | |||||||||||||||||
| ゴメンナサイ。届きません。 | |||||||||||||||||
| ■明日届きますか？ | |||||||||||||||||
| 今日、午前中までのご注文（お支払い完了）でしたら、 明日の配送指定が可能地域がございます。 ただし、結婚式に送る場合、当店の手配は式の前日に式場に着くように手配しています。 式場に結婚式の当日着での配送はリスクが伴うため、お客様のご判断での受付になります。 当店はヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、にて全国にバルーンをお届けしています。 以下がヤマト運輸さんのお届け可能表です。参考にしてください。（災害、ゲリラ雷雨、事故により遅れることもございますので、配送希望日を1日早くしておくと安全かと思われます。） |
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| Ｑ＆Ａ ～ご注文成立について～ | |||||||||||||||||
| ■何日前までに注文すれば可能でしょうか？ | |||||||||||||||||
| ご注文を頂きましてから商品到着まで１週間以内を予定しております。 最短は翌日ですが、但、商品によっては通常より入荷が遅くなる場合もござい ますのであらかじめご了承ください。 |
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| ■何日で届きますか？ | |||||||||||||||||
| 地域により、翌日配送可能な地域、翌々日配送可能な地域、 配送に4～7日かかる地域があります。詳しくは上記お届け表を参考にしてください。 |
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| ■式の当日の配送を希望したのに式の前日着というメールの案内が来ました。 何故ですか？ |
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| 万が一を考え、結婚式、イベント、パーティーは前日の到着をおすすめしています。 バルーンは１週間ほどの浮遊時間があります。 |
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| ■できれば着払いにしたいのですが式場に直接届けてもらう場合も着払いはできるんでしょうか？ | |||||||||||||||||
| 式場への着払いは式場からお断り頂いています。 （通常結婚式場の式場の方で受けて頂けませんが貸切などお客様の方で式場の許可をお取り頂けましたら可能です） |
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| ■ご注文頂きました時点で必着希望日が間に合わない場合はこちらから最速配送可能日をメールご案内しております。 | |||||||||||||||||
| ■キャンセル期限はいつまでですか？ | |||||||||||||||||
| 無料のキャンセル、変更は発送日の３日前まで可能ですがお取り寄せ商品など材料費のみ頂く場合がございます。 | |||||||||||||||||
| ■キャンセルしたいのですが・・・ | |||||||||||||||||
| バルーンはひとつひとつ制作しています。 生花と同じで寿命があり一度制作したものは使えませんので配送当日のキャンセル、期限過ぎのキャンセルはお受け出来ません。 |
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| ■確認メールが来ないのですが・・・ | |||||||||||||||||
| ご確認メールは２４時間以内（営業日）に返信しております。 ２日目を過ぎてメールが届かない場合、当店にメールが届いていない可能性がございます。ご連絡下さい。 |
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| ■ヘリカン君スーパー・風船のエサ（補充用ガス）」が必要かどうか決められません。 御社のＨＰの御説明に、「気温が３０度になるなつ日には必要です」とありますが、ヘリウム補充が必要でしょうか？ |
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| バルーンの浮遊時間は通常1週間～2週間（種類環境によります）長持ちさせたい場合はお勧めです。 | |||||||||||||||||
| ■結婚式にサプライズで渡したい | |||||||||||||||||
| 演出方法。ご希望はお客様から直接式場のブライダルご担当者様にお願い頂くと安心です。 その際にバルーンの渡し方、（箱ごと渡して驚かせてほしい。受付に飾ってほしい。など） 御希望などございました打ち合わせ下さい。 |
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| ■一旦、自宅に取り寄せてから自分で宅配便で送ろうと思うのですが箱からだして自分でしまえますか？ | |||||||||||||||||
| 箱にしまうのは簡単ですが当店の送料は運送会社さんと契約した特別の値段で一般的には2000円～5000円以上かかってしまうと思います。 | |||||||||||||||||
| ■直接そちら（店頭）で、受け取ることは可能ですか？ | |||||||||||||||||
| はい。可能です。ご来店日と時間と商品番号を教えて下さい。 | |||||||||||||||||
| ■メッセージは、どのような形カード？または、電報、文字数の制限など、あれば、教えて下さい。 | |||||||||||||||||
| メッセージカードはバルーンに付けています。予備にもう1枚箱の内側に貼っています。バルーン浮遊のさまたげにならないようカードは薄い紙を使っています。文字数の制限はございません。無料です。 | |||||||||||||||||
| ■沖縄に送れますか？ | |||||||||||||||||
| 可能ですが沖縄への配送は１週間程かかります。ヘリウム入りバルーンは空輸できない為、大阪まで陸送したあと大阪からは船で沖縄まで行きます。送料だけで5000円かかってしまいます。 | |||||||||||||||||
| ■海外に送りたいのですが | |||||||||||||||||
| 残念ながらヘリウム入りのバルーンは飛行機に乗れません | |||||||||||||||||
お客様のご都合による返品は御遠慮いただいております。なお、製品には万全を期して検品しておりますが、万一破損等、ございましたら、ご連絡下さい。交換、もしくは返品をお受けします。
※破損品、不良品の返品交換は、商品性質上到着後1週間以内とさせていただきます。
| バルーンはヤマト・西濃・佐川運輸 で配送しています。 |
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| 地域 | 送料 | |
| 北海道 | ￥1400 | |
| 東北 | ￥0 | |
| 関東・信越・中部・関西 | ￥0 | |
| 中国 | ￥300 | |
| 四国 | ￥500 | |
| 九州 | ￥1400 | |
沖縄への配送は承っていますが送料が5000円配送日数が１０日かかります。
バルーンはヘリウムガスの入った状態でお届け致します。
確認メールのお問い合わせ番号からお荷物の場所を確認頂けます。
■ヤマト運輸
■西濃運輸
■佐川急便
メッセージカードは無料です。バルーンと箱の内側に1枚づつ付きます。
文字制限はありません。
メールでもメッセージ（電報、バースデー、祝電の内容を）受け付けています
文字の大きさ改行部分はメッセージの長さによって、おまかせください
★バルーン電報 メッセージカードイメージ★
風船の取り扱いご注意
浮いている風船はヘリウムガスが入っています。ヘリウムガスは有害ではありませんが、大量に吸い込むと
酸欠をおこす場合があり大変危険です。
フォイル風船は電気を通します。感電には十分気を付けてください。また、有機分解をしないので空中に
はなさないでください。
浮いている風船はは暖かい所でふくらみ寒い所でしぼみます。また、標高の高い所では膨らみますので
飛行機の機内は持ち込み禁止です。室内でもストーブ前や車内など温度が極端に高くなる場所での保管はさけてください。
当店の風船は室内専用です。室内でお楽しみ下さい。風船は風、光、温度差などに弱く屋外には向いていません。
フォイル風船
１週間程浮いています。市販の補充用ガス（ヘリカン君）をご利用頂きますと何回か繰り返し使えます。
しぼんできたら風船のひもが結わいてあるあたりの穴に市販のストローを奥までゆっくり差し込んで口で
空気を入れと、風船は元気になります。
Ｔバルーン
透明な風船の中に風船が入っているタイプのＴバルーンはガスの補充が出来ません。１～３週間浮いています。
ゴム風船（みなさんおなじみの風船です）
当店の風船は１００パーセント天然ゴム素材のゴム風船を使っています。
クオラテックス・バルーンは発色、耐久性に優れた最高品質のバルーン。
世界中のバルーンデコレイターに愛用されている製品です。
１００パーセント天然素材から製造されているので使用後は自然分解して土に還る、地球にやさしい製品です。
商品の特性上、返品する事は出来ません。
ただし不良品、運搬上の破損等はすみやかにお取り替え致します。御連絡ください。
ガスの補充（別売りのヘリカン君の使い方）※フォイル用 ゴム風船にはつかえません
バルーンを長く浮かせていたい方には、補充用ヘリウムガス缶
（風船のエサ ￥800)を一緒に贈られることをオススメいたします。
ホイル素材のバルーン、風船の下の方に、ヘリウムガスを注入する口がついていますので、付属のストローをでさしこんで、ヘリウムガスを入れるだけ。簡単にバルーン、風船は元気になります。尚、補充用のヘリウムガス缶（風船のエサ）は純度が100パーセントのため口に含むことはおやめ下さい。
風船のお話 BALLOON STORY
日本バルーン協会発行
ＢＡＬＬＯＯＮ ＳＴＯＲＹより
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バルーン電報、バルーンギフト専門店 バルーンコネクション
〒244-0844 神奈川県横浜市栄区田谷町1774番地 ℡045－851－8901
バルーンコネクションは東京世田谷区の尾山台と神奈川県横浜市栄区より
バルーンギフト、バルーン電報を全国にお届け(宅配）しています。
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